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广州东边电子关于产品售后服务决议

为方便广大客户群体以及维护公司核心利益 由公司市场营销部特作如下通知:
1.到2016年12月31日起终止2015年所有产品的售后服务(配套套装除外)。逾期不予保修。过期产品发到公司将作废品处理。春节期间不做任何产品的售后服务,所有产品售后均要过完春节以后才能处理,在此期间给您带来的不便请谅解。
2.合作终止客户的产品售后以最后一次订单时间为准(如:2015年5月5日至2016年5月4日)。具体的售后时间请看产品上的编码。如有过期未到期的产品编码是属于售后换新产品所至的,仍然按订单时间为准。
3.但凡售后产品客户发货时必须要给物流或是快递公司运费,不得到付,到付件一律拒收,由此带来的损失与成本客户自行承担。
4.进货采购新产品超过三个月的不能换其他不同类的产品,售后货物不得用来抵新订单货款。如果收到货物以后有什么异议,请及时联系我们的工作人员处理。
5.我们将奉行有质必保的原则,只要是在售后期以内不管任有产品有质量问题一律保修包换,做到让客户放心满意。售后完毕后,发货时我们将自行承担发给客户的货运费用。如有遗漏我们会补还给客户货运费用。
6.合作双方都要有相互承担售后的成本以及责任事务。建立起良好的售后服务体系是关系到公司以及客户市场发展的关键性因素。希望我们双方合作愉快!
                          广州东边电子科技有限公司
                                      市场部宣
                                    2016年10月31日

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